旺季找 PT、門市人員專業度不齊？
常見痛點
這些問題是你的日常嗎？
產品規格很多，花時間回覆重複性高的問題？
問題四散不同平台，擔心漏接影響品牌形象？
AI 對話能力
把一線客服經驗，變成可規模化的品牌服務
從商品推薦、情緒辨識到真人交接，Raccoon AI 讓回覆不只是快，也更符合顧客當下的購買意圖。
多輪對話與推薦
理解上下文，協助顧客從需求描述走到適合的商品或服務。
多語與規格判斷
把複雜規格轉成清楚答案，降低客服重複查詢與等待時間。
情緒辨識與真人轉接
遇到焦慮、客訴或高價值對話時，保留脈絡並交給真人接手。
適合對象
為什麼需要 AI 智能客服？
品牌創辦者與經營者
希望提升客服效率、打造智慧品牌形象的管理層。
客戶體驗負責人 / 主管
推動企業服務創新、數位轉型以及尋求客服效率的高效方案。
策略資訊長
專注公司 AI 導入專案與客服流程優化精進，以及協助企業轉型。
產業應用
多元產業適用的解決方案
每個產業都有不同的顧客焦慮與決策問題；Raccoon AI 讓 AI 回覆貼近商品、規格、語氣與真人服務流程。
FASHION
流行服飾
消除購買猶豫，依身形、尺寸與喜好做推薦，提升顧客下單動力。
3C
3C 產業
規格很多、回覆耗時時，AI 判斷語意並自動推薦符合需求的商品。
PET
寵物產業
依狗派、貓派、預算與熟齡需求，自動貼標並提供精準商品推薦。
BABY
母嬰產業
真人轉接無縫體驗，緩解新手爸媽焦慮，保留訂單與退換貨脈絡。
HEALTH
保健食品
透過商品推薦與精準回覆，協助顧客安心比對資訊並完成購買。